Pytania i odpowiedzi

1. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na zapewnieniu jak najwyższej jakości obsługi oraz szybkości dostaw na rynku krajowym. Mamy jednak świadomość, że wielu klientów zagląda do nas z innych zakątków Europy, dlatego nie wykluczamy rozszerzenia oferty o wysyłkę zagraniczną w przyszłości. O zmianach będziemy informować w newsletterze.

2. Jak mogę sprawdzić, czy wybrany produkt jest dostępny?

Informację o stanie magazynowym znajdziesz na karcie każdego produktu. Szukaj pola „Dostępność”, które znajduje się bezpośrednio nad przyciskiem „Dodaj do koszyka”. W sytuacji, w której widnieje informacja "dostępny na zamówienie", złożenie zamówienia jest możliwe, lecz jego czas realizacji może być dłuższy niż 24 godziny, ponieważ przystąpimy do produkcji po zaksięgowaniu wpłaty.

3. Jak skorzystać z kodu rabatowego?

Wpisz swój kod w dedykowanym polu w koszyku podczas finalizacji zamówienia. System automatycznie obniży wartość koszyka o odpowiednią kwotę lub procent.

4. Dlaczego warto założyć konto klienta?

Posiadanie konta pozwala na śledzenie statusu zamówienia, podgląd historii zakupów oraz szybsze wypełnianie formularzy dostawy przy kolejnych zakupach. Zarejestrowani użytkownicy otrzymują też powiadomienia o limitowanych ofertach.

5. Jakie metody płatności są dostępne?

Obsługujemy najpopularniejsze i najbezpieczniejsze metody płatności, w tym szybkie przelewy elektroniczne, płatności kartą oraz system BLIK.

6. Jakie są koszty i metody dostawy?

Oferujemy dostawy kurierskie pod wskazany adres oraz przesyłki do paczkomatów. Dokładny koszt transportu wyświetli się w koszyku po wybraniu preferowanej metody dostawy.

7. Ile mam czasu na zwrot towaru?

Masz 30 dni na zwrot zakupionego towaru bez podania przyczyny. Pamiętaj, aby produkt był w nienaruszonym stanie. Przed wysyłką upewnij się, że produkt jest odpowiednio i bezpiecznie zapakowany. Jeśli zwracany przedmiot składa się z kilku elementów lub zwracanych jest kilka produktów należy zabezpieczyć je przed przemieszczaniem się i wzajemnym uszkadzaniem. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

8. Czy produkty w sklepie są oryginalne i posiadają gwarancję?

Tak, oferujemy wyłącznie fabrycznie nowe i oryginalne produkty. Każdy z nich objęty jest pełną gwarancją producenta.

9. Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do strony przewoźnika, gdzie sprawdzisz aktualną lokalizację paczki.

10. Czy mogę dokonać zmian w złożonym już zamówieniu?

Zmiany są możliwe do momentu przekazania paczki kurierowi. Jeśli chcesz coś zmienić (np. adres lub model produktu), prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub mailowy z naszym Biurem Obsługi Klienta.